Shipping policy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 17 augusti 2026

Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs via Gustav Håmås webbshop.

Leveranstid

Våra kläder förädlas i Sverige och vissa produkter färdigställs i samband med beställning. Därför är vår normala uppskattade leveranstid 10–14 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats.

Arbetsdagar avser normalt måndag till fredag, med undantag för svenska helgdagar.

Leveranstiden är en uppskattning och kan i vissa fall påverkas av exempelvis hög orderingång, produktion, lagerstatus eller störningar hos transportören.

Om vi får kännedom om en försening som påverkar din beställning försöker vi informera dig så snart som möjligt.

Frakt och transportör

Beställningar skickas med PostNord eller DHL. Vilken transportör som används beror bland annat på paketets storlek, innehåll och vilka produkter som ingår i beställningen.

Tillgängliga leveransalternativ och aktuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Leveransadress

Du ansvarar för att de leveransuppgifter som anges i samband med beställningen är korrekta och fullständiga.

Om du upptäcker att du har angett fel adress ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

gustav@gustavmusic.se

Vi försöker hjälpa till om beställningen ännu inte har skickats, men kan inte garantera att leveransadressen går att ändra efter att ordern har börjat behandlas eller överlämnats till transportören.

Leveransbekräftelse och spårning

När din beställning har skickats får du leveransinformation till den e-postadress eller det telefonnummer som angavs vid beställningen.

Om transportören erbjuder spårning kan du även få en spårningslänk eller annan information som gör det möjligt att följa försändelsen.

Försenad leverans

En vara räknas som försenad om den inte levereras inom den leveranstid som avtalats eller utlovats.

Om din beställning inte har kommit fram inom förväntad leveranstid ber vi dig kontakta oss på gustav@gustavmusic.se och ange ditt ordernummer.

Vid en försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du bland annat ha rätt att kräva att köpet fullföljs, hålla inne betalning och i vissa fall häva köpet.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av att den normala leveranstiden anges till 10–14 arbetsdagar.

Paket som försvinner under transport

Om en försändelse inte kommer fram ska du kontakta oss på gustav@gustavmusic.se.

Vi hjälper dig att undersöka leveransen tillsammans med PostNord eller DHL. Som kund behöver du inte själv lösa ett transportproblem mellan oss och den transportör vi har anlitat för att leverera beställningen.

Skadad försändelse

Om paketet eller varan är skadad när du tar emot den ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

ordernummer
en kort beskrivning av skadan
bilder på den skadade varan
bilder på emballaget om det är relevant.

Kontakta oss på gustav@gustavmusic.se så hjälper vi dig vidare.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid kan det returneras till oss.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra ett köp ska du därför meddela oss i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.

Om en försändelse returneras på grund av att den inte har hämtats ut kontaktar vi dig för fortsatt hantering.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller flera produkter kan beställningen i vissa fall delas upp i flera försändelser.

Om detta sker kan paketen komma fram vid olika tidpunkter. Du debiteras inte någon ytterligare fraktkostnad på grund av att vi väljer att dela upp en beställning, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig.